Transparence sur l’utilisation de l’intelligence artificielle

Comment utilisons-nous l’intelligence artificielle ?

Selon les besoins et les solutions mises en place, les technologies d’intelligence artificielle peuvent notamment être utilisées pour :

• automatiser certains processus professionnels ;
• analyser, organiser, classifier ou synthétiser des informations ;
• assister la rédaction ou la génération de contenus ;
• qualifier et traiter des demandes ou des prospects ;
• alimenter des assistants et agents conversationnels ;
• automatiser certaines communications ;
• connecter et orchestrer différents logiciels et services ;
• assister les utilisateurs dans l’exécution de tâches professionnelles.

Les solutions proposées par BloomPilot peuvent s’appuyer sur des technologies développées par des fournisseurs tiers spécialisés dans l’intelligence artificielle et les services numériques.

Interaction avec une intelligence artificielle

Lorsqu’une personne interagit directement avec un assistant, un agent conversationnel ou tout autre système utilisant l’intelligence artificielle déployé par BloomPilot, elle est informée qu’elle interagit avec un système d’intelligence artificielle lorsque cela n’est pas déjà évident compte tenu du contexte.

Cette information est présentée de manière claire et compréhensible au plus tard lors de la première interaction avec le système concerné.

Fiabilité des réponses et supervision humaine

Les systèmes d’intelligence artificielle peuvent produire des informations incorrectes, incomplètes ou imprécises.

Selon la nature de la solution et les risques associés à son utilisation, des mécanismes de contrôle et de supervision humaine peuvent être mis en place afin de vérifier, valider ou corriger les résultats produits par l’intelligence artificielle.

Les décisions importantes ne doivent pas être prises sur la seule base d’un résultat généré automatiquement lorsqu’une vérification humaine est nécessaire ou imposée par la réglementation applicable.

Contenus générés ou modifiés par intelligence artificielle

BloomPilot veille au respect des obligations de transparence applicables aux contenus générés ou manipulés par intelligence artificielle.

Lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains contenus synthétiques susceptibles d’être perçus comme authentiques, l’utilisation de l’intelligence artificielle est signalée de manière claire et appropriée.

Protection des données personnelles

L’utilisation de technologies d’intelligence artificielle peut, dans certains cas, impliquer le traitement de données à caractère personnel.

Lorsque de telles données sont traitées, BloomPilot veille à ce que leur utilisation respecte la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon les solutions utilisées, certaines données peuvent être traitées par des prestataires technologiques intervenant dans le fonctionnement des automatisations ou systèmes d’intelligence artificielle.

Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Utilisation responsable de l’intelligence artificielle

Dans la conception et le déploiement de ses solutions, BloomPilot prend notamment en considération :

• la finalité du système ;
• le niveau de risque associé à son utilisation ;
• la protection des données personnelles ;
• la confidentialité des informations traitées ;
• la sécurité des systèmes ;
• la fiabilité des résultats produits ;
• les besoins éventuels de supervision humaine ;
• les obligations d’information et de transparence envers les utilisateurs.

Les solutions sont conçues et déployées en tenant compte du contexte d’utilisation et des obligations réglementaires applicables au client et au cas d’usage concerné.

Responsabilités du client

Lorsqu’une solution d’intelligence artificielle ou d’automatisation est déployée pour le compte d’un client professionnel, certaines obligations réglementaires peuvent dépendre de l’utilisation effective qui est faite de cette solution.

BloomPilot accompagne ses clients dans la mise en place de solutions adaptées à leur cas d’usage. Le client reste toutefois responsable de l’utilisation de la solution dans le cadre de son activité, notamment lorsque celle-ci intervient dans des processus réglementés ou susceptibles d’avoir des conséquences significatives pour des personnes physiques.

Évolution de cette page

Les technologies d’intelligence artificielle et leur cadre réglementaire évoluent rapidement.

BloomPilot pourra mettre à jour cette page afin de tenir compte de l’évolution de ses services, des technologies utilisées et de la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les solutions BloomPilot, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.